Chính sách đổi trả DIMODO SPORT
DIMODO SPORT hỗ trợ đổi trả nếu sản phẩm có lỗi từ xưởng. Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm và đối chiếu với mẫu thiết kế, số lượng cùng danh sách in đã xác nhận.
Các trường hợp cần liên hệ hỗ trợ
Khách hàng vui lòng phản hồi khi phát hiện lỗi đường may, lỗi in hoặc sản phẩm không đúng mẫu, size, tên và số áo đã duyệt. DIMODO SPORT sẽ đối chiếu thông tin; nếu xác định lỗi từ xưởng, sản phẩm được hỗ trợ đổi trả. Nếu đơn hàng bị giao thiếu, khách hàng cũng nên liên hệ để được kiểm tra và xử lý.
Thông tin phản hồi cần gồm mã đơn hoặc số điện thoại đặt hàng, mô tả vấn đề, số lượng sản phẩm liên quan và hình ảnh hoặc video rõ nét. Khách hàng nên giữ sản phẩm cùng bao bì liên quan để thuận tiện cho việc kiểm tra.
Quy trình tiếp nhận và xử lý
- Khách hàng gửi thông tin qua kênh đã đặt hàng hoặc hotline.
- DIMODO SPORT đối chiếu sản phẩm với mẫu thiết kế và danh sách đã xác nhận.
- Hai bên thống nhất phương án xử lý, cách gửi hàng và thời gian dự kiến.
Sau khi xác định lỗi từ xưởng, DIMODO SPORT hướng dẫn khách hàng thực hiện đổi trả. Cách gửi hàng, thời gian xử lý và chi phí vận chuyển liên quan được xác nhận trước khi thực hiện.
Lưu ý với đồng phục thiết kế riêng
Đồng phục có tên, số và logo riêng cần được kiểm tra kỹ trước khi sản xuất. Nếu muốn thay đổi size hoặc nội dung đã duyệt, khách hàng vui lòng liên hệ để kiểm tra khả năng hỗ trợ. Chính sách đổi trả do lỗi từ xưởng vẫn áp dụng đối với đồng phục thiết kế riêng.
Vui lòng liên hệ 0981.207.532 để được hướng dẫn trước khi gửi hàng về DIMODO SPORT.
